Dịch vụ bán hàng tốt

"Tôi có thể chọn màu của chiếc vòng tay này không?"

"Ôi trời, thế mà còn có những viên ngọc lớn nữa. Viên ngọc này khá lớn, không thể tặng à?"

"Vòng tay này bao nhiêu tiền một cái?"

Đứng nhìn từ xa, cô đã cảm thấy có rất nhiều người đứng ở phía trước cửa hàng của nhà họ Tôn. Sau khi đi qua đường cái, Hà Ngọc Yến phát hiện tiếng ồn ào do đám đông này gây ra khá đáng sợ.

Rõ ràng bây giờ mới chỉ là mùng sáu Tết Nguyên đán, nhiệt độ vẫn ở mức âm độ nhưng những người này như không hề thấy lạnh, bọn họ tự giác xếp hàng trước cửa hàng để nhận vòng tay miễn phí. Một số người vừa xếp hàng vừa trò chuyện, kích động đến mức mồ hôi chảy đầy trên trán.

Nhiều người tụ tập như vậy, luồng không khí trắng xóa mà họ thở ra trông chẳng khác gì như tu tiên.

"Này, muốn đến nhận quà thì nhanh chóng xếp hàng ở phía sau đi."

Hà Ngọc Yến vừa xuất hiện, cô đã bị người trong hàng kéo vào xếp hàng.

"Tôi vẫn chưa phải là hội viên nhưng tôi thấy ở đây rất náo nhiệt nên mới tới đây xem thử. Tôi không tính nhận quà gì, đừng lo."

Nghe thấy Hà Ngọc Yến nói như vậy, người vừa lôi kéo tay cô mới buông tay ra. Nhưng đôi mắt của người đó vẫn nhìn chằm chằm vào Hà Ngọc Yến, sợ cô nhảy vào cắt ngang hàng.

Ánh mắt ấy khiến Hà Ngọc Yến dở khóc dở cười nhưng đúng là cô chỉ đi ngang qua hàng người, đứng ngay trước tủ trưng bày bằng kính ở phía bên trái lối vào cửa hàng.

Cửa của cửa hàng này không lớn lắm, người phát quà miễn phí đã bày sẵn một chiếc bàn trước cửa kính của cửa hàng. Những người xếp hàng thì đứng phía sau cái bàn.

Mỗi người qua đó muốn nhận quà thì phải đưa tấm thẻ nhựa trên tay cho nhân viên công tác. Sau khi nhân viên công tác kiểm tra xong, bọn họ sẽ đưa túi giấy màu đỏ cho người xếp hàng.

Tác phong đơn giản, phân phát quà tặng trong một lần luôn.

Nhưng sự chú ý của Hà Ngọc Yến lại tập trung vào chỗ nhân viên phụ trách xác minh thông tin các hội viên. Cô nhìn thấy trên tay đối phương cầm một cuốn sổ viết tay dày cộm. Tuy không nhìn rõ nội dung trong cuốn sổ nhưng Hà Ngọc Yến có thể đoán được đó là sổ đăng ký ghi lại thông tin các hội viên.

Một cuốn sổ dày như vậy, bên trên được ghi chép rất nhiều thông tin, có thể thấy rằng, hội viên của cửa hàng này cực kỳ nhiều. Lại nói, cửa hàng này luôn tổ chức sự kiện hàng tháng, nếu ít hội viên mới là kỳ lạ. Dù sao những hoạt động đó nghe nói chỉ có hội viên mới có thể tham gia được. Cửa hàng này thậm chí còn có quà tặng sinh nhật cho các hội viên, giảm giá chỉ dành cho hội viên và các kịch bản dịch vụ phổ biến khác như ở thời đại sau này.

"Qúy cô này, xin hỏi cô có quan tâm đến bộ trang sức này không? Cô có thể vào cửa hàng để xem thử. Cửa hàng trang sức Tôn thị của chúng tôi là một cửa hàng trang sức với các chuỗi cửa hàng lớn. Chúng tôi có chi nhánh tại Hồng Kông, Quảng Châu và Thâm Quyến. Nguyên liệu làm đồ trang sức đến từ khắp các nơi trên thế giới…"

Hà Ngọc Yến không ngờ cô chỉ mới đứng trước cửa nhìn một cái, thế mà đã có nhân viên bán hàng mời vào trong.

Người bán hàng này có tài ăn nói rất tốt, ăn mặc chỉnh tề khiến người khác nhìn vào thấy rất thoải mái. Hơn nữa ngay khi bản thân bước vào bên trong, cô đã được mời đến xem những món trang sức trưng bày trên tủ kính, cực kỳ nhiệt tình và chu đáo, nhưng lại không khiến người ta thấy phiền chán. Đối phương giới thiệu tất cả các loại thông tin về trang sức rất chuyên nghiệp.

Hà Ngọc Yến nghe xong ngay cả xúc động muốn rút tiền túi ra mua cũng có.

Nếu cửa hàng này không phải do nhà họ Tôn làm chủ thì có lẽ cô đã mua bộ trang sức này rồi. Dù sao thì giá cũng không hề đắt, kiểu dáng thời trang lại mới mẻ độc đáo, cách bán hàng này khiến người ta như tắm mình trong gió xuân.

Tuy nhiên, Hà Ngọc Yến vẫn từ chối, sau khi từ chối, cô định rời đi thì nhân viên bán hàng lại hỏi: "Hiện tại chúng tôi không có trang sức thích hợp với cô cũng không sao, nhưng quý khách có muốn đăng ký thẻ thành viên không? Nếu sau này có sự kiện gì, cô có thể được giảm giá khi dùng thẻ thành viên. Hàng tháng chúng tôi còn có ngày dành cho hội viên. Quà tặng sẽ được tặng gửi định kỳ cho các thành viên…"

Đăng ký thẻ không mất phí và có nhiều ưu đãi giảm giá sau khi đăng ký, nghe thật sự rất hấp dẫn.

Có khách hàng gần đó đến mua trang sức, nghe vậy cũng lập tức đi qua thuyết phục cô: "Em gái à, để chị nói cho em biết. Nhà này làm ăn lương thiện. Chế độ cho các hội viên cũng đều là vì lợi ích của chúng ta..."

Được rồi, người mua hàng này nói chuyện cũng theo kiểu cách như thế. Hà Ngọc Yến tỏ vẻ cô đã học được rất nhiều điều nhưng cô vẫn từ chối mở thẻ thành viên như cũ. Sau khi gật đầu cảm ơn những người này xong, cô bước thẳng ra khỏi cửa hàng.

Hít một hơi thật sâu không khí lạnh lẽo bên ngoài, Hà Ngọc Yến cảm thấy lúc này bản thân mới tỉnh táo hơn.

Bầu không khí vừa rồi trong cửa hàng thực sự khiến người ta có xúc động muốn rút ví móc tiền ra mà. Người bán hàng thì nhiệt tình và thân thiện, khách hàng thì tốt bụng, môi trường mua sắm thoải mái mà sản phẩm thì lại đẹp mắt. Những yếu tố này cộng lại đủ để một người phải bỏ tiền ra mua.

"Cô thực sự không tính trở thành hội viên với chúng tôi à? Bây giờ chúng tôi đã có hơn mười ba nghìn thành viên rồi. Đợi lát nữa số lượng thành viên đạt đến mức mười lăm nghìn người, chúng tôi sẽ còn tổ chức hoạt động nữa…"

Hà Ngọc Yến lắc đầu từ chối, khó khăn lắm cô mới quay trở lại siêu thị được. Cô lập tức kể sơ lại cho Cố Lập Đông và Lâu Giải Phóng nghe về sự náo nhiệt trong cửa hàng của nhà họ Tôn.

Sau khi nghe xong, vẻ mặt của cả hai đều có vẻ không tốt cho lắm.

"Chúng ta đều biết cửa hàng của bọn họ làm ăn phát đạt nhưng không ngờ lại phát đạt đến như vậy."

Đúng vậy, bọn họ cũng chưa từng đến cửa hàng nhà họ Tôn xem thử. Có lẽ bọn họ hiểu người nhà họ Hứa hơn.

"Bên phía Linh Linh có nhắc qua chút chuyện với anh, nhà bọn họ còn đang cân nhắc có nên tổ chức hoạt động hay không."

Cửa hàng nhà họ Hứa ở bên cạnh vẫn chưa mở cửa. Năm nay nhà họ Hứa đều đến Quảng Châu để đón năm mới. Từ tháng mười năm ngoái cho đến năm trước nữa, việc kinh doanh tại cửa hàng của bọn họ không mấy khả quan. Ban đầu, ngành sản xuất trang sức đã không phải là ngành công nghiệp nổi trội vào thời điểm này. Ngoài ra bọn họ còn bị nhà họ Tôn chèn ép, quả thật khá khó để làm ăn.

Điều may mắn duy nhất là cửa hàng của bọn họ là của chính bọn họ. Chi phí kinh doanh sẽ thấp hơn nhiều. Dù sao thì sau hơn bốn năm phát triển, giá thuê nhà cửa trên thị trường vẫn tăng lên đều đặn.

Hà Ngọc Yến tự hỏi liệu siêu thị có nên cung cấp thêm phần tích điểm và thẻ thành viên hay không. Nhưng hiện tại máy tính vẫn chưa được phổ biến, muốn làm chuyện này sẽ vô cùng khó khăn. Dù sao siêu thị khác với cửa hàng đồ trang sức. Mỗi ngày siêu thị bán đi quá nhiều hàng hóa, nếu thực sự phải ghi chép thêm phần tích điểm, khối lượng công việc của họ sẽ tăng lên khá nhiều.

Gần đây, từ chỗ của cậu Cố Minh Lý cô biết máy quét mã khi thanh toán trong các siêu thị đã trở nên phổ biến ở nước ngoài. Nhưng giá của thứ này vẫn còn rất đắt. Giá nhập khẩu một chiếc ít nhất cũng phải hàng chục nghìn nhân dân tệ. Cho nên cô tạm thời sẽ không tính toán đến điều này. Với hàng chục nghìn tệ ấy, cô thà đi thuê thêm mấy nhân viên nữa cho rồi.

Mặc dù là như vậy nhưng Hà Ngọc Yến vẫn quyết định chú ý nhiều hơn đến những thông tin này ở trong và ngoài nước. Đợi đến khi giá thấp xuống thì sẽ mua ngay một đợt. Cái còn lại chính là máy tính ở nhà. Bây giờ đã có máy tính nhưng vẫn chưa đi đến giai đoạn dùng trong nhà.

Haizz, Hà Ngọc Yến suy nghĩ một chút, cô chợt phát hiện ra thật sự có rất nhiều sản phẩm công nghệ vẫn chưa được phổ biến, cho nên sẽ có nhiều mặt trong công việc cảm thấy rất bất tiện.

Người nhà họ Hứa trở về vào ngày mùng mười âm lịch.

Ngay khi bọn họ trở về, họ đã mời những người bạn là Hà Ngọc Yến đến để ăn tối. Địa điểm tổ chức bữa tối là căn nhà ở Bắc Thành của nhà họ Hứa.

Vợ chồng Hà Ngọc Yến đưa các con cùng đến tham gia cuộc vui. Khi mọi người đến nơi thì đã thấy nhà họ Hứa rất náo nhiệt.

"Ôi trời, đã mấy ngày không gặp, hình như Viên Viên và Đan Đan lại cao hơn rồi. Đến đây để chị ôm mỗi đứa các em một cái nào."

Hứa Linh chạy từ trong nhà ra ngoài đón mọi người, cô ấy vui vẻ ngồi xổm xuống chào hỏi hai đứa trẻ.

Hai đứa trẻ cũng thích cô ấy nên nhảy lên ôm lấy cô ấy. Hứa Linh vui mừng đến mức không biết nên ôm ai mới được.

Lâu Giải Phóng đi theo sau Hứa Linh thấy vậy thì buồn cười kéo người đứng dậy, "Đi thôi, bên ngoài lạnh lắm! Mau đưa bọn trẻ vào trong rồi nói chuyện sau."

Hứa Linh gật đầu, cô ấy đứng dậy chào hỏi với hai người Hà Ngọc Yến, nhân tiện cô ấy còn nói: "Tớ cũng gọi cả Đại Nữu tới nữa. Ha ha, cậu đã biết chuyện Đại Nữu có đối tượng chưa?"

Hà Ngọc Yến nhướng mày lên, khóe miệng cũng không nhịn được mà hơi cong lên: "Cậu ấy nói cậu ấy vẫn chưa có đối tượng, nhưng chỗ nào cũng nhìn thấy người bạn đó của cậu ấy."

Hứa Linh thấy vẻ mặt của Hà Ngọc Yến cũng ha ha cười theo.

Lâu Giải Phóng nhìn bọn họ như vậy, hắn đưa tay vỗ lưng Cố Lập Đông: "Tớ cảm thấy tình cảm của các cô ấy thật tốt, tốt đến mức họ quên luôn cả sự tồn tại của tớ."

Cố Lập Đông đấm lại Lâu Giải Phóng một cái: "Thằng nhóc nhà cậu, cậu vẫn nên suy nghĩ kỹ lại xem khi nào thì kết hôn đi! Tớ thấy Phát trông không được vui lắm rồi đấy."

Nghe thấy lời này, vẻ mặt Lâu Giải Phóng có hơi chán nản.

Hắn cũng muốn kết hôn, cưới Hứa Linh càng sớm càng tốt nhưng Hứa Phát nói Hứa Linh vừa mới tốt nghiệp đại học, vẫn nên tận hưởng cuộc sống thanh xuân của mình thì tốt hơn. Hứa Phát không muốn em gái mình kết hôn sớm như vậy.

Đi vào trong nhà, bên trong rất náo nhiệt. Nhà họ Hứa bày mấy chiếc bàn vuông trong phòng chính, trên đó có đặt vài chiếc nồi đồng lớn dùng để làm nồi lẩu.

"Lại đây nào! Mau ngồi xuống đi. Đợi lát nữa nước lẩu sôi thì có thể nấu được. Muốn ăn gì thì bỏ cái đó vào."

Hứa Phát kêu bọn họ ngồi xuống. Hà Ngọc Yến thấy bên đó đều là đàn ông nên cô dẫn bọn trẻ ngồi cùng với Hứa Linh ở một cái bàn khác.

Lư Đại Nữu đã ngồi vào cái bàn này rồi. Thấy các cô quay lại, cô ấy vui vẻ rót trà cho bọn họ.

Khi mọi người đã ngồi vào chỗ, thịt được đổ vào nồi nước lẩu đang bắt đầu sôi, Hứa Linh bắt đầu kể về những chuyện đã xảy ra ở Quảng Châu trong dịp Tết Nguyên đán vừa rồi.

Người đến thăm họ hàng rất sôi động, lễ hội đèn lồng mừng năm mới, múa sư tử và đồ ăn nhẹ buổi tối, nói đến mức khiến các cô đều muốn đến đó trải nghiệm một chút.

Hai đứa trẻ Viên Viên và Đan Đan cũng trợn trừng hai mắt, thỉnh thoảng chúng phát ra những tiếng cảm thán kinh ngạc.